Eshuis Impactverslag over 2021

Woord vooraf
Het jaar 2021 was net als 2020 een bijzonder jaar door het voortduren van de COVID-19 pandemie en alle daaruit voortkomende gevolgen. In 2020 waren we als maatschappij, en ook wij, gewend geraakt aan thuiswerken en het op andere manieren met elkaar en klanten communiceren. Het gebruik van moderne ICT-middelen werd steeds “normaler”. Daarnaast hadden we te maken met telkens veranderende aanwijzingen van de overheid en het deels openen en sluiten van delen van onze samenleving. Deze voortdurende situatie had in 2021 ook een belangrijke weerslag op de economie en de branches waarvoor wij werken. Aangezien onze klantenportefeuille een dwarsdoorsnede is van de economische realiteit zagen we bij een deel van onze klanten een fors negatieve invloed op hun financiële situatie, daar waar er ook klanten waren die juist een zeer goed financieel jaar 2021 hadden.
Onze medewerkers bleven flexibel, wend- en weerbaar….
Onze medewerkers bleven flexibel, wend- en weerbaar onder de telkens veranderende omstandigheden. Hierdoor waren wij altijd bereikbaar voor onze klanten en kon onze dienstverlening (nagenoeg) optimaal doorgaan. Ook alle extra werkzaamheden die wij als kantoor (en de accountancybranche in zijn algemeenheid) op ons af zagen komen, juist door de COVID pandemie, zoals controle van NOW-verantwoordingen, het helpen en adviseren van onze klanten bij alle overheidssteunmaatregelen, het adviseren van klanten die in zwaar weer dreigden te raken, hebben we daardoor zeer goed kunnen uitvoeren.
Door de beperking om (in grotere groepen) fysiek samen te komen hebben we extra inspanningen gedaan om onze medewerkers betrokken en gemotiveerd te houden. De sterke groei van Eshuis heeft de afgelopen twee jaren geleid tot de indiensttreding van een groot aantal (jonge) nieuwe medewerkers. Voor hen is het niet altijd gemakkelijk geweest om in coronatijd hun carrière te starten. Als bestuur hebben wij grote waardering voor de wijze waarop al onze medewerkers zich altijd zeer positief en open hebben opgesteld. En vooral elkaar hebben geholpen en er “te zijn voor elkaar” in soms lastige tijden. Deze “mensgerichtheid” is kenmerkend voor de cultuur en identiteit van Eshuis en dat heeft ons als organisatie op een zeer sterke manier door de COVID-19 periode gebracht.
… en zijn de basis voor onze groei!
In 2022 zullen wij voor al onze organisatieonderdelen verder werken aan de groei van ons personeelsbestand, zowel kwalitatief als kwantitatief. Hierbij zullen we vooral aandacht besteden aan de invulling van kwaliteiten die we verwachten nodig te hebben voor het Eshuis van de toekomst. Enerzijds zullen we investeren in talentontwikkeling, leiderschap, adviesvaardigheden en communicatieve vaardigheden. Ook zullen we bij opleiding, training en werving van nieuwe medewerkers veel aandacht besteden aan analytische en IT-vaardigheden.
Wij verwachten dat onze personele bezetting in 2022 zal doorgroeien richting 240 medewerkers.
Groeien links en rechts van de A1…
Een zeer sterk groeiende klantvraag in Midden-Nederland heeft geleid tot het aantrekken van een tiental nieuwe medewerkers uit het midden en westen van Nederland. Om deze collega’s een “mooi huis” te bezorgen en Eshuis nadrukkelijk op de kaart te zetten in Midden-Nederland hebben we medio 2021 een prachtig nieuw kantoor geopend in Amersfoort, pal aan de A1. Ons nieuwe kantoor heeft gezorgd voor de nodige spin-off, te weten een aantal hele mooie nieuwe klanten, belangrijke contacten op de arbeidsmarkt en met onderwijsinstellingen in de Regio Utrecht. Daarmee hebben we onze ambitie stammend uit 2016 ‘te willen groeien links en rechts van de A1’ waar kunnen maken.
…en langs de A28
Het jaar 2022 is gestart met een fusie met HZG Accountants in Groningen (audit in met name de publieke sector). Hiermee is het werkgebied van Eshuis uitgebreid naar Noord-Nederland. De fusie leidt bovendien direct tot een omzetgroei van EUR 3 miljoen en een groei van ons medewerkersbestand met ruim 25 mensen.
…vieren we in 2022 ons jubileumjaar – Eshuis 90 jaar!
In 2021 is de werkgroep “Eshuis 90 jaar!” opgericht die keihard heeft gewerkt om in ons jubileumjaar 2022 een prachtig activiteitenprogramma te organiseren voor onze medewerkers en onze relaties. In maart 2022 is een spetterend jubileumprogramma bekend gemaakt, wat door onze medewerkers heel goed is ontvangen. De familiedag van 25 juni jongstleden smaakt naar meer!

Financiële verwachtingen en investeringen
Door de fusie met HZG Accountants, de doorgaande sterke groei van onze controlepraktijk en de uitbouw van onze nieuwe servicelijnen Road 2 BI, Eshuis Juristen en Eshuis Impact Accountancy verwachten wij voor 2022 een omzetgroei van 25% tot 30% met een bijbehorende verbetering van ons resultaat te kunnen realiseren. De investeringen zullen voornamelijk betrekking hebben op onze IT-omgeving.
Tot slot: groei is géén doel. Het is een gevolg!
In dit voorwoord komt het woord ‘groei’ met regelmaat terug. En het mag gek klinken, groei is voor ons géén doel. Wij zien dit als een gevolg van de wijze waarop wij impact willen maken samen met onze collega’s en klanten. Dit begint bij ons bij gedeelde waarden en een gedeelde ambitie, een ambitie die is geworteld in de talenten van onze medewerkers. Talenten die door onze opdrachtgevers worden herkend en die maken dat we samen met hen sociaal en economisch impact maken. En als dat leidt tot groei van onze organisatie, dan zijn we daar trots op!
Almelo, 15 juli 2022
1. Duurzame ontwikkelingsdoelen als inspiratiebron
Voor ons zijn de duurzame ontwikkelingsdoelen een bron van inspiratie voor onze strategische koers. Wij focussen daarbij op:
- Goede gezondheid en welzijn (SDG 3)
- Kwaliteitsonderwijs (SDG 4)
- Gendergelijkheid (SDG 5)
- Eerlijk werk en economische groei (SDG 8)
- Klimaatactie (SDG 13)
- Partnerschappen om doelstellingen te bereiken (SDG 17)
Goede gezondheid en welzijn (SDG 3)
Helaas heeft de coronacrisis ervoor gezorgd dat de sportieve activiteiten in groepsverband zoals deelname aan de Singelloop en de Eshuis Accountants en Adviseurs Holterberg ATB Tocht op een laag pitje hebben gestaan. Inmiddels hebben we deze initiatieven weer volop opgepakt variërend van de periodieke Bootcamp tot de recente deelname aan de ‘Alpe d’Huzes’ van 2 juni 2022.
We zagen dat collega’s zichzelf en elkaar stimuleerden om in beweging te blijven tijdens lunchwandelingen en ‘1 op 1 – wandel overleggen’. Dit als broodnodige afwisseling van de Teamsvergaderingen die inmiddels onderdeel zijn geworden van ons dagelijks werk. We blijven actief inzetten op het thema ‘veilig & gezond werken op de werkplek’ en bouwen dit in 2022 uit met het programma Positief Gezond Werkgeverschap. Daarnaast hebben we de Eshuis sportkleding webshop geopend om hiermee de sportieve activiteiten nog meer te stimuleren.
Kwaliteitsonderwijs (SDG 4)
Opleiding en ontwikkeling is voor Eshuis al jaren een onderscheidende factor. Een factor waarop we het verschil willen blijven maken. Dat doen we niet alleen intern, met inzet van onder andere de Eshuis Academie, maar ook extern door de samenwerking die we zoeken met het onderwijs. Een tweetal mooie voorbeelden hiervan zijn de MOOC Businessanalytics waar we vanuit Eshuis in 2016 de basis mochten leggen en we nu een vervolgstap gaan zetten. Een vervolgstap waarbij de collega’s van het Eshuis label ‘Road 2 BI’ samen met Saxion gaan kijken naar de mogelijkheden van ‘community-analytics’. Een ander voorbeeld is het samen met Saxion Conscious Business ontwikkelde initiatief MKB-bedrijven te trainen in de B Corp systematiek. Inmiddels zijn sinds begin 2020 ruim 60 bedrijven en meer dan 100 deelnemers getraind.
Gendergelijkheid (SDG 5)
Gendergelijkheid is voor Eshuis een intrinsieke waarde en daarom vinden we het logisch dat we uitgaan van gelijke kansen voor vrouwen en mannen. Een uitgangspunt dat we in ieder geval in de analyse van de beloning van vrouwen en mannen bevestigd zien, evenals in de groei van het aantal vrouwen in seniorposities binnen Eshuis. Dit laat onverlet dat we dit thema in een masculiene wereld zoals de accountancy gekenmerkt kan worden, het thema feminien leiderschap belangrijk vinden.
Vanuit onze ervaringen met het Eshuis Ladies Event – Grow & Glow’ zijn we door onze internationale partnerorganisatie ‘Prime Global’ gevraagd op dit thema mee te denken. Daar waar de Grow & Glow bijeenkomsten in de coronaperiode hebben stilgelegen, zijn we inmiddels weer volop gestart. Vanaf de start in september 2018 hebben we inmiddels 104 deelnemers mogen verwelkomen.
We kiezen er overigens voor om deze SDG vanuit een breder perspectief op te gaan pakken, namelijk vanuit SDG 10 ‘Ongelijkheid verminderen’. Zo blijven de SDG’s voor ons een dynamische bron van inspiratie.
Eerlijk werk en economische groei (SDG 8)
Twee van de kernwaarden van Eshuis sluiten aan op deze SDG, te weten ‘Persoonlijke groei en grenzen verleggen’ en ‘Gedrevenheid en plezier in ons werk’. Om te toetsen in hoeverre we deze waarden waar maken onderzoeken we periodiek onze organisatiecultuur en op welke manier deze bijdraagt aan kwaliteitsgericht werken. Daarnaast hebben we in 2021 door Effectory een uitgebreid medewerkersonderzoek laten uitvoeren (als vervolg op een “0-meting” enkele jaren geleden), gericht op begrippen als “bevlogenheid, betrokkenheid, trots en ambassadeurschap”. De scores waren over de hele linie positiever dan enkele jaren geleden en ook ten opzichte van de benchmark “zakelijke dienstverlening” hebben we zeer fraaie scores behaald. Zelfs zulke mooie scores dat Effectory ons het predicaat “World Class Work Place” heeft gegeven.
We zien het als een compliment dat tal van nieuwe medewerkers Eshuis weten te vinden, evenals vele nieuwe opdrachtgevers in zowel de publieke als private sector. Dit maakt dat we de ambitie die we in 2016 uiten ‘te willen groeien links en rechts van de A1’ waar hebben gemaakt doordat we in juli met ons kantoor in Amersfoort zijn gestart. En we hebben onze oorspronkelijke ambitie ook richting het Noorden kunnen uitbreiden met de integratie van HZG Accountants per 1 januari jongstleden.
Klimaatactie (SDG 13)
Vanuit het thema ‘Klimaatactie’ kiezen we een nuchtere route. Bij wijzigingen in onze huisvesting kiezen we voor zoveel als mogelijk klimaatvriendelijke huisvesting. We stimuleren collega’s elektrisch te gaan rijden en hebben in het kader van onze deelname aan het SRA Koploperproject onze CO2 impact in kaart gebracht.
Deze nuchtere benadering, combineren we met het telkens prikkelen van ons zelf en bijvoorbeeld onze inkooppartners. Op basis van de in 2020 uitgevoerde inkoopanalyse uitgaande van de principes van meervoudige waarde, hebben we ons inkoopbeleid geactualiseerd en acties in gang gezet voor verbetering. Eén van deze verbeterstappen betrof het aanbieden van een ‘Leer-werk-doe-traject B Corp’ aan onze inkooppartners, waaraan een aantal van onze leveranciers heeft deelgenomen.
Daarnaast vervullen we vanuit deze SDG een actieve rol in de coöperatie ‘Kennispark geeft energie!’. Deze coöperatie heeft tot doel om op het Kennispark waar we met ons kantoor in Enschede zijn gevestigd, letterlijk en figuurlijk energie te genereren.
Partnerschap om doelstellingen te bereiken (SDG 17)
Vanuit Eshuis Accountants en Adviseurs zijn we (mede) initiator van verschillende partnerschappen om de SDG’s te realiseren, zoals:
- Saxion Concious Business en Eshuis hebben sinds 2020 beweging weten te creëren van betekenisvol gedreven ondernemers in Twente. Dit onder de titel ‘BcorpTwente’ met inzet van de zogenaamde B Corp standaard. “B Corp is het wereldwijde keurmerk voor ondernemers die naast winst ook mens, milieu en maatschappij als uitgangspunt nemen. Inmiddels zijn ruim 50 organisaties en meer dan 100 deelnemers in de B Corp methodiek geschoold;
- Stichting Betekeniseconomie in Twente. Wij zijn één van de initiatiefnemers van de Stichting Betekeniseconomie Twente, een initiatief dat inmiddels in heel Nederland (en Vlaanderen) navolging heeft gekregen;
- Coöperatie Kennispark geeft Energie! Als medeoprichter van deze coöperatie levert Eshuis samen met verschillende bedrijven bij aan de doelstelling om op het Kennispark letterlijk en figuurlijk energie te leveren;
- Lid van de Commissie Duurzaamheid van de SRA en de Sustainability Expertgroup van Prime Global;
- En niet te vergeten de oprichting van onze eigen Eshuis Foundation waarover later meer.
Werken vanuit de partnerschapsgedachte is voor Eshuis niet vreemd. Niet voor niets werken we sinds jaar en dag samen met verschillende strategische partners, zoals Factor Bedrijfsovernames die dit jaar hun 10-jarig bestaan vieren en wij samen met hen een reeds 10 jaar durende samenwerking.
2. Koers 2021 – 2025
Eind 2020 hebben wij ons Koersplan 2021-2025 gedefinieerd. Een koersplan waarin we inzichten op basis van de SDG’s hebben verwerkt, onze ambities hebben geconcretiseerd en hebben verankerd in ons businessmodel. We hebben daarbij de keuze gemaakt dat we toewerken naar een impactbusinessmodel dat we toetsen met behulp van de B Corp standaard. Zo sturen we op en verantwoorden we ons over de meervoudige waarde (sociaal, maatschappelijk, ecologisch en economisch) die we willen realiseren.

Onze strategische pijlers
We werken vanuit de volgende strategische pijlers:
- Impact ondernemen als vertrekpunt voor ons businessmodel;
- We zijn ‘full service’ aanwezig in Noord, Midden en Oost-Nederland;
- Eshuis is de business controller, P&O partner en huisjurist voor het MKB;
- Eshuis is een toonaangevende fiscaal dienstverlener;
- Business Intelligence (BI) is de basis onder de Eshuis dienstverlening;
- Eshuis is een gevestigde naam in de top 15 audit kantoren in Nederland;
- Eshuis is de “preferred employer” in de zakelijke dienstverlening;
- Eshuis heeft een toekomstbestendige groep partners en een stabiele governance structuur.
Het fundament onder deze pijlers betreft de 9e pijler namelijk de kwaliteitsstandaarden die gelden voor onze vakdisciplines.
Impact ondernemen als vertrekpunt voor ons businessmodel
We zien ‘impact ondernemen’ als vertrekpunt. Deze ambitie heeft gemaakt dat we sinds juli 2022 B Corp gecertificeerd zijn. We gebruiken de inzichten uit het certificeringstraject om ons businessmodel door te ontwikkelen. Daarnaast bouwen we onze serviceline impactaccountancy verder uit en breiden we het aantal projecten vanuit de Eshuis Foundation verder uit. Impact ondernemen is voor ons ook leidend in de afweging welke klanten wij willen bedienen. En, last but not least, is het de basis voor ons verhaal richting de arbeidsmarkt zodat onze bestaande en toekomstige medewerkers passen bij de uitgangsputen van Eshuis op het gebied van impact.
We zijn ‘full service’ aanwezig in Noord, Midden en Oost-Nederland
Eshuis heeft inmiddels een stevige stap gezet in het realiseren van een volwaardige marktpositie in Midden-Nederland en met de integratie van HZG in Noord-Nederland. Een belangrijke vervolgstap in deze mooie ontwikkeling is het uitbouwen van de kantoren in Amersfoort en Groningen naar fullservice kantoren.
Eshuis is de business controller, P&O partner en huisjurist voor het MKB
Eshuis is de Business Controller voor het MKB en helpt ondernemingen succesvoller te opereren. Dit doen we door met gerichte acquisitie onze portefeuille uit te bouwen, rendementsadvies in de markt te positioneren en door een goed samenspel tussen de professionals die werkzaam zijn voor een opdrachtgever te organiseren. Om deze ambitie kracht bij te zetten zijn we begin 2022 gestart met de leergang ‘Bedrijfscoach’.
Sinds jaar en dag verzorgt Eshuis voor een groot aantal klanten de salarisverwerking. Met dit vak als basis is de laatste jaren de stap gemaakt naar het zijn van een integrale P&O dienstverlener voor het MKB. We hebben deze expertise inmiddels uitgebouwd naar een volwaardig P&O Adviesteam. Daarnaast hebben we met de oprichting van Eshuis Juristen B.V. onze ambitie de huisjurist voor het MKB te willen zijn inhoud gegeven.
Eshuis is een toonaangevende fiscaal dienstverlener
Voor de doorontwikkeling van onze MKB-praktijk, is een sterk fiscaal profiel een vereiste. Met de komst van een extra fiscaal partner in ons partnerteam, hebben we een duidelijke stap vooruitgezet. Een stap waarmee we toewerken naar het zijn van een fiscaal partner voor onze klanten in Noord, Oost en Midden-Nederland.
Business Intelligence (BI) is de basis onder de Eshuis dienstverlening
Sinds 1 januari 2021 is Eshuis versterkt met de komst van Road 2 BI, een zelfstandig label waarmee business intelligence de plek krijgt die het zowel buiten als binnen Eshuis verdient. Een plek waarmee Road 2 BI de wegbereider is voor de inzet van IT en intelligence in onze dienstverlening naar klanten. De inzet van Eshuis/Road 2 BI helpt bestuurders hun organisaties écht te begrijpen en (bij) te sturen.
Eshuis is een gevestigde naam in de top 15 audit kantoren in Nederland
Met onze auditpraktijk zijn we inmiddels doorgegroeid naar de ‘Top 15’ van de audit kantoren in Nederland. Dit hebben we gerealiseerd door te focussen op een bij Eshuis passende klantenportefeuille die aansluit bij onze branchekennis en die past bij onze reputatie. Dit vraagt van ons gerichte aandacht voor onze internationale dienstverlening in samenwerking met Prime Global, het internationale netwerk van accountantskantoren waarbij Eshuis is aangesloten.
Eshuis is de “preferred employer” in de zakelijke dienstverlening in Oost, Midden en Noord-Nederland
Wij willen de ‘voorkeurswerkgever’ in de zakelijke dienstverlening zijn in Oost, Midden en Noord-Nederland. Dit doen we met inzet van Eshuis Actief, investeren in positieve gezondheid, het opzetten van een Eshuis Alumni programma, door te focussen op talentontwikkeling, het door ontwikkelen van het opleidingsaanbod vanuit de Eshuis Academie, het bieden van een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden en het werken voor een aantrekkelijke cliëntenportefeuille.
Eshuis heeft een toekomstbestendige groep partners en een stabiele governance structuur
De aandeelhouders van Eshuis zien we als ‘rentmeesters’ voor de organisatie. Rentmeesterschap vraagt er per definitie om tijdig na te denken over de toekomst van de onderneming door zowel in te zetten op tijdige opvolging als op het scherp houden van aandeelhouders en bestuur van Eshuis. Dit laatste willen we inhoud geven door medewerkers meer dan nu te betrekken bij het proces van strategieontwikkeling als bij de besluitvorming van onze organisatie.
Met de benoeming van twee nieuwe partners per 1 juli 2022, te weten Sandra Nijhuis en René Lemans is inhoud gegeven aan verjonging en continuïteit binnen het team van partners/aandeelhouders.
Kwaliteit en compliance als fundament
Wij zien kwaliteit en compliance als fundament onder ons vak. Een fundament waarop Eshuis Accountants en Adviseurs is gebouwd en dat stevigheid geeft onder onze dienstverlening. Wij investeren daarom actief in onze kwaliteit en compliance door inzet van het team ‘Kwaliteitsondersteuning’, door voor iedere vakdiscipline- van accountant tot personeelsadviseur – permanente educatie de norm te laten zijn en ons team compliance dat we in 2022 hebben uitgebreid naar twee collega’s.
3. Wij willen meervoudige waarde creëren
Met het hiervoor beschreven beeld van de toekomst geven we richting aan ons handelen van vandaag. Handelen dat we borgen met behulp van de zogenaamde B Corp standaard, waarvoor we in juli 2022 gecertificeerd zijn. Met het werken conform de B Corp standaard, willen we zichtbaar, meervoudige waarde creëren te weten sociale, maatschappelijke, ecologische en economische waarde.
3.1 Sociale waarde
In het ‘Koersplan 2025’ hebben we de doelstelling opgenomen de voorkeurswerkgever in de zakelijke dienstverlening in Noord, Oost en Midden-Nederland te willen zijn. Om deze doelstelling waar te maken, hechten wij er veel waarde aan om vanuit de behoeften van onze (potentiële) medewerkers verschillende initiatieven te ontplooien, dit mede op basis van onze kernwaarden en onder het motto ‘Work hard, play hard’. Hierbij zetten we actief in op persoonlijke ontwikkeling, Positief Gezond Werkgeverschap en het (verder) vergroten van de bevlogenheid van onze medewerkers.
Persoonlijke ontwikkeling vanuit talent
In 2020 zijn we vanuit Talentontwikkeling onze medewerkers en leidinggevenden op verschillende manieren gaan faciliteren en trainen, dit vanuit de visie dat we – door in te zetten op de persoonlijke talenten en ambities van onze medewerkers, (grensverleggende) persoonlijke en professionele groei, een feedbackrijke cultuur op basis van onderling vertrouwen en respect én gedrevenheid en plezier in ons werk bevorderen. In 2021 hebben we hier een vervolg aan gegeven door op maat gemaakte Persoonlijk Ontwikkeltrajecten voor verschillende doelgroepen in onze organisatie te ontwerpen en introduceren. Op deze manier stellen we onze medewerkers in staat te groeien als (young) professional, zodat zij het beste in zichzelf en de organisatie naar boven kunnen halen.
Positief Gezond Werkgeverschap
Mede vanuit de resultaten van de RI&E (2019), de SRA Cultuurscan (2020) en het Medewerkersonderzoek (2021) hebben we diverse initiatieven versterkt en in gang gezet om de gezondheid en vitaliteit van onze medewerkers te vergroten. Naast de sportieve activiteiten die worden georganiseerd vanuit Eshuis Actief, krijgt iedere medewerker een werkplekcheck op maat en maken we gebruik van zit-sta bureaus en waar nodig andere hulpmiddelen om het werken zo comfortabel en gezond mogelijk te maken.
Of het nou gaat om het werken aan je persoonlijke en professionele groei, je deskundigheid of je gezondheid, wij geloven erin dat de regie hiervoor bij jezelf ligt, waar we als organisatie een faciliterende rol in hebben. Vanuit deze visie hanteren we bijvoorbeeld geen organisatiebreed kantoor-/thuiswerkbeleid, maar bepalen medewerkers zelf waar en wanneer zij hun werk het beste kunnen verrichten. Daarnaast zijn we in 2022 gestart met het pilottraject ‘Positieve Gezondheid’, waarbij de focus ligt op veerkracht, betekenisvol leven en het vermogen van mensen om met fysieke, emotionele en sociale uitdagingen in het leven om te gaan.
Uitgeroepen als World-class Workplace
Uit de in februari 2021 beschikbaar gekomen uitkomsten van het cultuuronderzoek zoals uitgevoerd door de SRA en de uitkomsten van het Medewerkersonderzoek uitgevoerd door Effectory in juni 2021 komt naar voren dat:
- De scores op organisatieniveau van beide onderzoeken zijn verbeterd t.o.v. de 0-metingen;
- Zowel de bevlogenheid, betrokkenheid als het werkgeverschap zijn verbeterd;
- We het ten opzichte van de SRA-benchmark goed doen met een gemiddeld gezien hogere score dan de benchmark;
- We op het onderdeel ‘Strategie’ bijzonder hoog scoren;
- De relatief hoge score in de 0-meting op een innovatieve cultuur heeft plaatsgemaakt voor een hoge score op een mensgerichte cultuur in meting van 2020.
Extra trots zijn we op het feit dat we voor de resultaten van het Medewerkersonderzoek het label World-class Workplace 2022 mogen gaan dragen. Een mooie onderscheiding die we met trots zullen dragen en we met elkaar hebben gerealiseerd.
Naast de voornoemde positieve bevindingen, komen vanuit het perspectief ‘sociale waarde’ als aandachtspunten naar voren de onderwerpen ‘delen van dilemma’s’, het toepassen van 360 graden feedback en het omgaan met werkdruk. Thema’s die we eveneens onderkennen als we kijken naar de uitkomsten van de uitgevoerde B Corp nulmeting. In 2021/2022 zetten we daarom actief in op:

- De doorontwikkeling van het in 2020 in gang gezette beleid gericht op talentontwikkeling waarvan het geven van feedback expliciet onderdeel is geweest tijdens de uitgevoerde trainingen. In 2021 en 2022 zullen we o.a. in onze persoonlijke ontwikkeltrajecten expliciet aandacht besteden aan het geven van 360 graden feedback en het trainen van onze leidinggevenden in het stimuleren hiervan;
- Het ondersteunen van medewerkers in het omgaan met werkdruk en op een gezonde manier uitvoeren van je werkzaamheden. Dit op basis van het pilotproject ‘Positieve Gezondheid’.
Werving en behoud van medewerkers
Door onze goede reputatie op de arbeidsmarkt, trainingsprogramma’s, ons HR-beleid (talentontwikkeling en fitheid) en het voortdurend investeren in een voor onze medewerkers aantrekkelijke werkomgeving hebben we in 2021 weer vele nieuwe medewerkers mogen begroeten en hebben we de uitstroom tot een aanvaardbaar niveau weten te beperken.
Zoals onderstaande tabel laat zien zijn per 31 december 2021, 174 medewerkers (156 FTE) in dienst. Deze aantallen zijn exclusief de inzet van stagiaires, afstudeerders en werkstudenten die wij jaarlijks verwelkomen.

De gemiddelde leeftijd van onze medewerkers is het afgelopen jaar gedaald van 36 jaar per 1 januari 2021 naar 34,9 jaar per 1 januari 2022.
2022: een spetterend 90-jarig jubileumjaar!
Dit jaar vieren we ons 90-jarig jubileum: een jaar vol festiviteiten waarbij we op verschillende manieren zullen stilstaan bij deze mooie mijlpaal.
3.2 Maatschappelijke waarde
Met de oprichting van de Eshuis Foundation in november 2020 hebben we als Eshuis Accountants en Adviseurs een belangrijke stap vooruitgezet in het realiseren van de maatschappelijke waarde die we beogen. De Eshuis Foundation ondersteunt projecten, doelen en activiteiten die aansluiten bij de SDG’s waaraan Eshuis prioriteit wil geven.
Eshuis Foundation: We streven naar meerjarige impact
We geven daarbij voorrang aan projecten met een link naar de jeugd, zeker als het jongeren betreft die een steuntje in de rug kunnen gebruiken. Daarbij streven we een meerjarige impact na. Zo maken we zowel de door ons geprioriteerde SDG’s concreet en zorgen we werkenderwijs voor lokale maatschappelijke impact.
Impact maken – of dat nu sociaal, ecologisch, economisch of maatschappelijk is – gaat niet over één nacht ijs. Daarom richten we ons met alle projecten die de Eshuis Foundation ondersteunt op de lange termijn. Dat geeft ons meteen de gelegenheid om samenwerking met andere goede doelen, organisaties of projecten mogelijk te maken. Zo zijn we niet alleen zelf ondersteuner van mooie initiatieven, maar vormen we ook een verbindende schakel voor samenwerking met andere organisaties. We hebben vanaf de start van de stichting gemerkt dat het netwerk van de Eshuis Foundation groot én uiterst behulpzaam is, bij het ondersteunen van projecten en initiatieven!
Naast het langdurig karakter vinden we het belangrijk dat de positieve effecten van het project meetbaar en zichtbaar zijn. Inmiddels lopen de volgende meerjarige projecten.
Zomerschool MAKS
In de zomer van 2021 is voor het eerst Zomerschool MAKS in Hengelo van start gegaan. Kinderen die een extra steuntje in de rug kunnen gebruiken zijn twee weken lang naar ‘school’ gegaan. ’s Ochtends bestond het lesprogramma uit vakken zoals spelling, rekenen en begrijpend lezen. ’s Middags werden er allerlei boeiende en uitdagende activiteiten aangeboden op het gebied van sport, voeding en cultuur. In de zomer van 2022 dragen we opnieuw bij aan dit mooie initiatief waarbij het thema Duurzaamheid en Techniek is.
Kabelkunst
Heb jij dat thuis ook? Zo’n laatje of doosje met snoeren en kabels die niet meer gebruikt worden of zelfs nooit zijn gebruikt… Met het idee ‘die komen vast nog een keer van pas’. Het is zonde dat deze snoeren en kabels niet worden gebruikt. In kabels en snoeren zitten namelijk veel metalen. Metalen zijn schaars. Daar moeten we dus zuinig mee omgaan. Tijd om op te ruimen dus! Tijd om er wat nuttigs mee te doen!
Met ondersteuning vanuit de Eshuis Foundation is in 2021 een succesvolle pilot uitgevoerd waarmee er 25 containers zijn ingezameld, 75 kinderen zijn bereikt en er op basis van de opbrengsten 4 workshops beschikbaar zijn. Met deze positieve uitkomsten voor ogen krijgt Kabelkunst in 2022 een structureel vervolg op verschillende basisscholen in de regio.
Present Almelo
In het najaar van 2022 start Present Almelo in samenwerking met Scholengemeenschap de Passie en twee wooninstellingen van Zorgaccent en CarintReggeland een project waarbij jongeren van de Passie langsgaan bij een oudere in de woonzorginstelling met als doel:
- De eenzaamheid van de oudere te doorbreken;
- Ontmoeten tussen jong en oud te laten plaatsvinden;
- Intergenerationeel te leren;
- Leerlingen uit hun ‘bubbel’ te halen;
- Het maken van een levensboek over het leven van de oudere door de jongeren;
- Leerlingen enthousiast te maken voor het werken in de zorg.
We zijn ons bewust van onze rol in het maatschappelijk verkeer
De afgelopen jaren heeft de accountancysector op het gebied van (het ontbreken van) kwaliteit, naleving van wet- en regelgeving en integriteit en onafhankelijkheid veel in de schijnwerpers gestaan. Eshuis vindt het van groot belang dat haar medewerkers zich onafhankelijk, objectief en integer gedragen. Ook streven wij naar hoge kwaliteit van onze dienstverlening en, in alle opzichten, naleving van de voor ons geldende (beroeps)regels.
Wij volgen nauwlettend de ontwikkelingen en aanbevelingen vanuit de verschillende gremia die zich bezighouden met de professionalisering van kwaliteitsstandaarden voor onze branche. Indien wij aanbevelingen vanuit beroepsorganisaties en vanwege de overheid ingestelde adviescommissies voor onze branche nuttig vinden in het kader van onze maatschappelijke taak en passend bij onze ambitie en strategie zullen wij dergelijke aanbevelingen zo snel mogelijk implementeren.
Onze maatschappelijke waarde is wat ons betreft inherent aan de rol van de accountant in het maatschappelijk verkeer. Wij volgen de ontwikkelingen in onze sector daarom op de voet en dragen actief bij aan de discussie over de rol en positie van het vak. Dit doen we ondermeer door deelname aan de ‘Kopgroep Duurzaamheid’ en door deelname aan de werkgroep ‘Duurzaamheid’ via onze netwerkorganisatie de SRA en internationaal door deelname aan het expertteam ‘Sustainability’ van Prime Global, de internationale netwerkorganisatie waarbij we zijn aangesloten.
Betrokkenheid bij het onderwijs
We dragen ons vak als accountant en adviseur een warm hart toe en vinden het belangrijk om bij te dragen aan de ontwikkeling van professionals nu en in de toekomst. Daartoe zijn we op verschillende manieren nauw betrokken bij het onderwijs. Dit varieert van (gast)docentschappen bij de Universiteit Nyenrode, Hogeschool Utrecht, Hogeschool Saxion, het bijdragen aan vakontwikkeling via de MOOC Businessanalytics en de B Corp leergang die we beiden in samenwerking met Hogeschool Saxion hebben opgezet.
Ook via de ondersteuning van de RED Engineers van studententeams uit Twente – van zowel Universiteit Twente als Hogeschool Saxion dragen we ons steentje bij. Daarnaast bieden we logischerwijs tal van stageplaatsen waarmee de medewerkers van de toekomst met onze organisatie kennis kunnen maken. En zijn we samen met het CSG het Noordik een pilot gestart, waarbij we leerlingen in 5 en 6 VWO de mogelijkheid bieden om werkervaring op te doen middels een stage bij Eshuis Registeraccountants. Wanneer zij voornemens zijn om direct na het VWO de deeltijdstudie Bachelor of Science in Accountancy te volgen aan Nyenrode Business Universiteit biedt Eshuis Registeraccountants een baangarantie aan. Dit is een pilot die we naar meerdere VWO scholen willen uitbreiden.
3.3 Ecologische waarde
Als zakelijke dienstverlener hebben we in vergelijking met industriële ondernemingen een relatief beperkte CO2-uitstoot. Dit maakt echter niet dat we onze ogen sluiten voor de stappen die we wel kunnen zetten. Dit doen we zowel vanuit in- als extern perspectief.
Stap voor stap onze CO2 voetafdruk verminderen
Vanuit intern perspectief kijken we naar de aangrijpingspunten die er zijn om onze CO2 voetafdruk te verminderen. Dit doen we via de volgende lijnen:
- Terugdringing van het aantal gereden kilometers c.q. het elektrificeren van ons wagenpark. Dit betekent dat we onze leaseregeling zodanig hebben aangepast dat elektrisch rijden wordt gestimuleerd;
- Door de stappen die we hebben gezet op het thema ‘digitaal werken’ zien we de afgelopen jaren een sterke reductie van papiergebruik. Deze lijn blijven we doorzetten, simpelweg door het aantal printers bij elk ‘logisch moment’ in aantal terug te brengen;
- Het gebruik van elektriciteit en gas volgen we op de voet. De van overheidswege verplichte analyses zien we daarom niet als plicht, maar wel als hulpmiddel om ons energiegebruik te reduceren.
Tijdens onze deelname aan het Koploperproject van de SRA hebben we onze eigen CO2 voetafdruk in beeld gebracht. Op basis van deze analyse en de inzichten uit het B Corp assessment, actualiseren we eind 2022 ons plan van aanpak.
Duurzaamheid actief bespreekbaar maken in klantcontact
Vanuit onze rol als accountant en adviseur maken we onze klanten bewust van hun ecologische impact door het thema duurzaamheid en daarmee ecologische impact te bespreken. Dit doen we als gesprekspunt bij de managementletter, bij de bespreking van de jaarrekening en door de reeks ‘B Corp’ die we samen met Saxion Conscious Business verzorgen. Daarbij nemen sinds 2020 collega’s periodiek deel aan de training ‘De rol van de accountant bij duurzaamheid’ en starten we eind 2022 met de leergang ‘Impactfinancial’ zodat we samen met onze opdrachtgevers werk maken van het thema duurzaamheid.
3.4 Economische waarde
Vanuit het perspectief ‘Economische waarde’ zien we de volgende ontwikkelingen.
We realiseren een sterke omzetgroei
In 2021 is de netto-omzet van Eshuis Accountants en Adviseurs ten opzichte van 2020 met ruim 30% gestegen. Ten opzichte van de branche zakelijke dienstverlening, die in 2021 circa 13% groei heeft laten zien, heeft Eshuis daarmee een zeer sterke omzetontwikkeling gerealiseerd. We zien omzetgroei in al onze servicelijnen, met “audit & assurance” als sterke uitschieter.
De omzet per medewerker over 2021 is ten opzichte van 2020 met 5,8% toegenomen naar EUR 119.000. De toegevoegde waarde per medewerker (omzet minus salariskosten) is 8,6% gestegen naar EUR 40.800. De toegevoegde waarde als percentage van onze netto-omzet over 2021 bedraagt 34,3% (2020: 33,4%).

Audit en assurance
Onze controlepraktijk heeft een forse groei van omzet (60%) en toegevoegde waarde (72%) gerealiseerd. Enerzijds door autonome groei en anderzijds door uitbreiding van de klantenportefeuille als gevolg van aansluiting van 2 partners die naar Eshuis zijn overgestapt vanuit een andere zakelijke dienstverlener in Oost Nederland. We zijn in staat geweest onze personele bezetting in de controlepraktijk kwantitatief en kwalitatief in lijn met de toenemende klantvraag te versterken. Hierdoor hebben we onze klantenportefeuille in de bovenkant van het MKB, de onderkant van het grootbedrijf en de publieke sector fors kunnen uitbreiden. De acquisitie van een aantal grote nieuwe klanten in boekjaar 2021, de succesvolle werving van zowel ervaren medewerkers als starters en de aansluiting van HZG Accountants (per 1 januari 2022) zal in 2022 tot een verdere omzetgroei leiden. Begin 2022 is onze controlepraktijk doorgegroeid naar ruim 100 medewerkers, waarmee we onze strategische doelstelling voor 2025 reeds hebben gerealiseerd.
MKB-accountancy en adviespraktijk
Onze omzet in de markt voor dienstverlening in het MKB (samenstelpraktijk, fiscale aangiftepraktijk en adviespraktijk) is in 2021 ten opzichte van 2020 met circa 9% gestegen. De krapte die wij in de arbeidsmarkt voor de samenstel- en fiscale praktijk ervaren, dwingt ons “een pas op de plaats” te maken in de acquisitie van nieuwe klanten. Ook moeten we als organisatie extra goed ons best doen om te investeren in het behoud van onze medewerkers door te werken aan persoonlijke ontwikkeling en het bieden van interessant en betekenisvol werk met volop doorgroeikansen.

Mede door bewuste keuzes te maken in het bedienen van klanten die bij de kernwaarden van Eshuis passen (“plezier in het werk” en “persoonlijke groei en ontwikkeling”) en daar onze schaarse capaciteit op in te zetten is er een groei van onze omzet en toegevoegde waarde in dit deel van onze dienstverlening gerealiseerd. Deze keuzes hebben ook geleid tot een groei van de gemiddelde omzet per klant.
Innovatie en talentontwikkeling gaan hand in hand
Eshuis investeert voortdurend in innovatie en optimalisatie van onze processen. Maar ook in innovatie en het opzetten van nieuwe servicelijnen. Zo zijn we in 2021 gestart met Business Intelligence dienstverlening (Road 2 BI) en advisering op het terrein van duurzaamheid en B Corp (Eshuis Impact Accountancy). Daarnaast hebben we onze bestaande servicelijn “juridische dienstverlening” versterkt (van arbeidsrecht naar meerdere rechtsgebieden) en ondergebracht in een aparte entiteit Eshuis Juristen B.V. We doen dit enerzijds om vernieuwend en verrassend te zijn richting de markt en onze klanten. Maar vooral om een aantrekkelijke werkgever te zijn in een moeilijke arbeidsmarkt, waarbij onze medewerkers steeds meer ontwikkelingsmogelijkheden binnen de Eshuis organisatie krijgen.
Onze investering in opleiding, training, “work-life balance” en aandacht voor onze medewerkers de afgelopen jaren heeft geleid tot een steeds sterkere samenstelling van ons medewerkersbestand. En dat is de basis van het succes van Eshuis. Eind 2021 telde Eshuis 173 medewerkers en inmiddels is onze organisatie doorgegroeid naar 225 collega’s!
Weerstandsvermogen (solvabiliteit en liquiditeit)
De solvabiliteitsratio zoals door onze huisbankier vereist (eigen vermogen vermeerderd met door de aandeelhouders verstrekte financiering) bedraagt per 31 december 2021 20,7% (2020: 23,6%). De liquiditeitsratio is ultimo 2021: 1,05 (2020: 1,18). De kasstroom heeft zich in 2021 in zeer positieve zin ontwikkeld als gevolg van adequaat werkkapitaalbeheer en een hoger resultaat in vergelijking met 2021.
Rendement
Het resultaat (aan Maatschap Eshuis uit te keren winst) over 2021 bedraagt EUR 3.000.000, een toename van 57% (EUR 1.100.000) ten opzichte van 2020. Deze resultaatverbetering komt voort uit de groei van onze toegevoegde waarde (EUR 1.688.000) door vooral een gestegen netto omzet bij beperkt hogere bedrijfskosten. Over het gerealiseerde resultaat en de financiële prestaties in 2021 zijn wij zeer tevreden, zeker gezien de bijzondere marktomstandigheden.

4. Transparantieverslag
In het kader van de WTA (Wet Toezicht Accountantsorganisaties) doen we verslag over de naleving van de wetgeving met betrekking tot kwaliteit. In dit hoofdstuk brengen wij verslag uit over de belangrijkste uitkomsten (bron: Verslag Compliance Officer 2021). Tevens geven wij in dit transparantieverslag een beeld van de ontwikkelingen van de Eshuis Controlepraktijk.

Onze kwaliteitsstandaarden
Kwaliteitsstandaarden zijn zoveel mogelijk onderdeel van ons digitale werkproces en zijn beschikbaar via ons intranet en worden ondersteund met digitale workflows. Hierdoor beschikken medewerkers over actuele instructies en worden automatisch de juiste processtappen gevolgd. Het streven van Eshuis is een stelsel van kwaliteitsbeheersing op te zetten en te behouden dat borgt dat voldaan wordt aan de van toepassing zijnde wet- en regelgeving en dat continue wordt gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van dienstverlening. Hierbij zijn zowel de fundamentele beginselen – professionaliteit, integriteit, objectiviteit, vakbekwaamheid, zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid als onze kernwaarden van belang.
Onafhankelijkheid medewerkers
Op diverse manieren wordt aandacht besteed aan mogelijke bedreigingen van de onafhankelijkheid van onze medewerkers. Hiertoe is o.a. een workflow ontwikkeld waarin aandacht wordt besteed aan persoonlijke onafhankelijkheid en integriteit, nevenfuncties/-werkzaamheden van medewerkers en ontvangen/verstrekte giften, wordt aandacht besteed aan langdurige betrokkenheid van teamleden en tekenend accountants en samenloop van dienstverlening. Uit gedaan onderzoek blijkt dat er geen werkzaamheden zijn uitgevoerd waarbij de onafhankelijkheidsvoorschriften zijn geschonden.
Kengetallen controlepraktijk
De controlepraktijk van Eshuis is ondergebracht in Eshuis Registeraccountants B.V. In onderstaand overzicht presenteren wij de kerncijfers over 2021 ten opzichte van voorgaande jaren.
| Kerncijfers Eshuis Registeraccountants B.V. | |||||||
| 2021 | 2020 | 2019 | 2018 | 2017 | 2016 | 2015 | |
| Bestede uren aan: | |||||||
| Controlewerkzaamheden (incl NOW) | 67.828 | 44.390 | 31.087 | 26.540 | 21.284 | 18.630 | 15.753 |
| Samenstel werkzaamheden | 1.375 | 1.366 | 1.568 | 2.342 | 2.408 | 2.668 | 2.791 |
| Advies en overige werkzaamheden | 3.303 | 2.415 | 2.386 | 2.491 | 2.339 | 2.426 | 1.678 |
| Totaal directe uren | 72.506 | 48.171 | 35.041 | 31.373 | 26.031 | 23.724 | 20.222 |
| Aantal medewerkers Eshuis Registeraccountants (FTE) | 56,7 | 37,7 | 28,6 | 24,8 | 21,6 | 18,7 | 17,2 |
| Aantal bij AFM ingeschreven externe accountants (FTE) | 15,3 | 10,6 | 8,0 | 6,6 | 4,7 | 3,1 | 3 |
| Controle uren besteed door externe accountants | 14.100 | 9.448 | 6.584 | 4.961 | 2.453 | 2.066 | 2.013 |
| Aantal Wettelijke controle opdrachten | 165 | 117 | 85 | 70 | 64 | 59 | 63 |
| Aantal Vrijwillige controle opdrachten | 165 | 94 | 93 | 80 | 70 | 62 | 55 |
| Totaal aantal controle opdrachten | 330 | 211 | 178 | 150 | 134 | 121 | 118 |
| Gemiddeld aantal controle-uren per opdracht | 206 | 210 | 175 | 177 | 159 | 154 | 134 |
| Gemiddeld aantal controle-uren externe accountant per opdracht | 43 | 45 | 37 | 33 | 18 | 17 | 17 |
| Gemiddeld aantal controle-uren per medewerker | 1.196 | 1.177 | 1.087 | 1.070 | 985 | 996 | 916 |
| Aantal teambijeenkomsten | 10 | 8 | 6 | 5 | |||
| Totaal cursusuren excl. reguliere opleiding | 1.335 | 907 | 1.030 | 526 | |||
| Cursusuren per medewerker | 24 | 24 | 36 | 21 | |||
| Omzet controlepraktijk (EUR 1.000) | 7.589 | 4.667 | 3.372 | 2.955 | 2.166 | 1.936 | 1.748 |
| Omzet per medewerker controlepraktijk (EUR 1.000) | 134 | 124 | 118 | 119 | 100 | 104 | 102 |
Opdrachtgerichte Kwaliteitsbeoordelingen (OKB), externe toetsing en interne dossierinspecties
In overeenstemming met het Eshuis Kwaliteitshandboek zijn, op basis van de daarvoor gedefinieerde criteria, door ons bestuur in samenspraak met de compliance officer dossiers geselecteerd voor een OKB.
Op basis van de OKB-criteria voor de controlepraktijk zijn 15 OKB’s gepland. Dit betroffen 10 wettelijke en 4 vrijwillige controleopdrachten en 1 dossier is vervallen in verband met het vertrek van de cliënt. Alle OKB’s zijn tijdig uitgevoerd en afgerond voordat de verklaring is verstrekt. 1 OKB m.b.t. boekjaar 2019 staat nog open. Deze opdracht wordt in 2022 afgewikkeld. De conclusie bij de uitgevoerde OKB’s was dat de verklaring verstrekt kon worden. Van alle externe (tekenende) accountants die in 2021 in de Eshuis Controlepraktijk actief waren, is op ten minste 1 dossier een OKB of interne review uitgevoerd conform hetgeen in het kwaliteitshandboek is beschreven. De OKB’s in de controlepraktijk zijn uitgevoerd door interne en externe OKB-toetsers.
Daarnaast hebben in 2021 interne inspecties plaatsgevonden op dossiers in de samenstel- en controlepraktijk. Dit betreft 10 interne reviews op assurance opdrachten, 3 vrijwillige, 3 wettelijke controle-opdrachten en 2 beoordelingsopdrachten. 8 dossiers zijn als voldoende beoordeeld, 2 dossiers als onvoldoende. Binnen de samenstelpraktijk hebben 17 interne reviews op samenstelopdrachten plaatsgevonden – 11 voldoendes, 6 onvoldoendes. Naar aanleiding van de uitkomsten van de dossierreviews zijn maatregelen genomen om de kwaliteit te verhogen. De uitkomsten en de verbeterpunten zijn in de controle- en samenstelpraktijk gedeeld en dienen als input voor de opleidingsprogramma’s die via de Eshuis Academie worden aangeboden.
Klachten
Eshuis heeft een klachtenregister en kent daarnaast een registratie van “potentiële klachten”. Wij willen namelijk tijdig inzicht hebben in mogelijke (formele) klachten en registreren daarom ook discussies en onenigheden tussen Eshuis en klanten of belanghebbenden zodra deze bekend zijn. In de Eshuiscultuur vinden wij het namelijk belangrijk dat medewerkers de ruimte ervaren om (potentiële) klachten bespreekbaar te maken en te delen met collega’s. Hierdoor kunnen zaken sneller opgelost worden en kunnen we hiervan leren.
In 2021 zijn enkele klachten ontvangen. Het betreft geen klachten die betrekking hebben op wettelijke controleopdrachten. Klachten ouder dan 1 jaar worden aangemerkt als slapende klachten. Als na 3 jaar niets meer vernomen is, gaan we ervanuit dat ze kunnen vervallen.
Dossierafsluiting boekjaar 2020
Van alle jaarrekeningcontroles met betrekking tot het boekjaar 2020 zijn (16 maart 2022) 322 van de 330 opdrachten gereed. Dit betreffen 165 wettelijke controleopdrachten en 165 vrijwillige controleopdrachten. Van deze afgeronde dossiers (322) zijn er 44 dossiers waarvan het dossier niet binnen de 60 dagen termijn is vergrendeld. Dit betreffen 24 wettelijke controleopdrachten en 20 vrijwillige controleopdrachten. Na de 60 dagen hebben er geen vastleggingen meer in het dossier plaatsgevonden met uitzondering van de vastleggingen van het afwerkingsmemorandum. De dossiervergrendelingen hebben na de 60 dagen plaatsgevonden. Het betreft hier formele schendingen.
Maatregelen “in het Publiek belang”
Eshuis ligt op koers voor wat betreft de maatregelen die voortvloeien uit het zogenaamde 53-puntenplan:
- Het beleggingsbeleid voor partners zorgt ervoor dat het risico van een conflict of interest wordt voorkomen. Door alle partners is in dit kader aan de compliance officer medegedeeld dat men financieel onafhankelijk is van de overige partners;
- De partners/aandeelhouders van Eshuis evalueren jaarlijks de koers van de organisatie;
- Over 2021 zijn door de controlerend accountant die tevens bestuurder is ongeveer 900 uren besteed aan het besturen van de Eshuisorganisatie. Ter ondersteuning van ons 2-hoofdige bestuur is een managementteam actief waarin, onder andere, taken op het terrein van HR, Finance, Kwaliteit en Compliance zijn belegd.
Ontwikkelingen 2021 en vooruitblik 2022
In 2021 heeft Eshuis aan de volgende activiteiten invulling gegeven c.q. zal deze continueren/staan op de actielijst in 2022:
- Het continueren van de systematische integriteitsrisicoanalyse (SIRA) en de acties die hier uit zijn gekomen;
- Monitoren van het ingevoerde Wwft-proces/themaonderzoek en inbedding check UBO met KvK in onze processen n.a.v. de invoer van het UBO-register;
- Invulling gegeven aan de nieuwe PE-regeling voor de accountants;
- Bewaken voortgang informatiebeveiligingsbeleid waaronder richtlijnen m.b.t. wettelijke bewaartermijnen en aandacht voor praktische zaken als cleandeskpolicy en schermvergrendeling;
- Uitbreiden van compliance werkzaamheden met periodieke rapportage aan het bestuur;
- Aandacht voor fraude en continuïteit;
- Uitvoeren van oorzaakanalyses;
- Audit Quality Indicators;
- Risicogericht toezicht door de AFM en de daarvoor op te leveren data over wettelijke controles.
Compliance gaat om cultuur en gedrag van onze medewerkers
Onze visie is dat bij compliance ‘gedrag’ centraal staat. Hiertoe worden awarenesssessies georganiseerd om met elkaar in gesprek te gaan en praktijkcasussen te delen.
Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)
Binnen Eshuis is een procedure aanwezig m.b.t. het melden en afhandelen van datalekken alsmede het bepalen welke maatregelen noodzakelijk zijn om herhaling van een datalek te voorkomen. In 2021 zijn informatiebeveiligingsmeldingen gemeld bij Compliance. Na bespreking van de casussen en de genomen acties is beoordeeld dat 1 datalek is doorgeleid naar de AP (Autoriteit Persoonsgegevens).
Binnen Eshuis wordt periodiek aandacht besteed aan de AVG om het onderwerp levend te houden binnen de organisatie.
Permanente educatieverplichting
Vanaf 2021 geldt voor alle RA’s en AA’s van Eshuis de nieuwe PE-regeling. Iedere accountant stelt voor 31 maart een persoonlijk ontwikkelplan op waarin de functie, werkzaamheden en leerdoelen en – activiteiten worden opgenomen. Deze plannen zijn doorgenomen en, indien nodig, feedback gegeven. Daarnaast zijn in januari 2021 een tweetal sessies georganiseerd waarin uitleg is gegeven over de nieuwe PE-systematiek en waarin de accountants een start hebben kunnen maken met hun plan van aanpak.
Daarnaast heeft Compliance eind december 2021 en begin januari 2022 een tweetal workshops gegeven over de evaluatie van het plan. Toetsing heeft plaatsgevonden of de PE-portfolio’s tijdig zijn ingediend en of ze aan de minimale eisen voldeden. De RA’s en AA’s hebben voldaan aan hun verplichting m.b.t. het onderdeel continuïteit. De PE-plichtige accountants hebben vanuit Vaktechniek en Compliance aandachtspunten meegekregen die ze kunnen meenemen in hun PE-portfolio van 2022. Voor de PE-plichtigen werkzaam in de controlepraktijk betreft dit in ieder geval de verplichte kennistoets.
Door omstandigheden hadden 5 PE-plichtige accountants nog niet voldaan aan de PE-verplichtingen van 2020. Deze accountants hebben voor de deadline in 2021 voldaan aan hun verplichtingen m.b.t. 2020. De RB’s hebben voldaan aan de norm over 2020.
Externe kwaliteitsreviews door SRA
In het voorjaar 2021 heeft een inventarisatiegesprek met het SRA plaatsgevonden. Het doel hiervan was om de opzet en het bestaan van het kwaliteitsstelsel van Eshuis te beoordelen en te bespreken in het kader van de risico-gestuurde aanpak van de review. Hierbij heeft de SRA vastgesteld dat er in opzet en bestaan sprake is van een kwaliteitsbeheersingsstelsel en dat de uitkomsten van de kwaliteitsbewakingsmaatregelen bevredigend zijn. Op grond van de uitkomsten van de interne kwaliteitsbewaking was er geen aanleiding voor een dossieronderzoek. Naar de huidige regelgeving worden in een cyclus van zes jaar alle domeinen door de regiocoördinator van het SRA risicogericht getoetst. In 2022 heeft er wederom een inventarisatiegesprek plaatsgevonden. Gepland was dat in 2023 een review op het AFM-domein zou plaatsvinden en in 2025 op het NBA-domein. Gezien de overdracht van het toezicht van de SRA naar de AFM zal de review op het AFM-domein niet meer door de SRA plaatsvinden.
Overige bevindingen compliance officer
Verder heeft onze compliance officer met betrekking tot het jaar 2021 geconcludeerd dat:
- Er geen interne meldingen van intimidatie zijn binnengekomen;
- Er geen meldingen zijn ontvangen van opdrachtverantwoordelijke accountants en/of overige relatiebeheerders betreffende twijfel aan de onafhankelijkheid. Dit geldt tevens voor het voortzetten van controle- en overige opdrachten naar aanleiding van de jaarlijkse beoordeling;
- In 2021 er 9 meldingen met betrekking tot ongebruikelijke transacties zijn gedaan bij het FIU;
- In 2021 geen Noclarmelding heeft plaatsgevonden;
- Er geen meldingen ontvangen zijn ten aanzien van het in het geding zijn van de objectiviteit, danwel van verschil van inzicht binnen het controleteam;
- Er geen tuchtrechtzaken tegen een accountant van Eshuis zijn aangespannen. Ook zijn in 2021 geen meldingen en/of aanwijzingen dat een medewerker van onze accountantspraktijk betrokken is bij een ernstig incident.
Tenslotte hebben de nieuwe medewerkers in onze organisatie aan een introductieprogramma deelgenomen. Hierbij wordt o.a. aandacht besteed aan de onderwerpen integriteit, compliance en privacy.
5. Kansen, risico’s en dilemma’s
De strategische risico’s voor Eshuis zijn overzichtelijk en relatief beperkt. Met behulp van een risico-inventarisatie model (SIRA) zijn onze risico’s in beeld gebracht. De belangrijkste strategische risico’s op korte termijn betreffen het risico van reputatieverlies en eventueel substantieel verlies van klanten. Daarnaast is werving van nieuwe medewerkers en het beperken van de uitstroom van medewerkers op de krappe arbeidsmarkt voor de accountancy en (belasting)advies een belangrijke voorwaarde voor het continueren van het succes van Eshuis.
Financiële instrumenten
Voor de financiering van haar activiteiten beschikt Eshuis over een bankkrediet in rekening-courant, een langlopende bancaire lening en leningen verstrekt door de aandeelhouders. De vennootschap hanteert geen financiële instrumenten om eventuele rente- of valutarisico’s af te dekken. De beschikbare financiering is in ruime mate toereikend voor de uitvoering van onze activiteiten.
Kwaliteit en compliance
In 2021 zijn wij niet geconfronteerd met belangrijke klachten, claims of procedures die onze reputatie zouden kunnen schaden. Om risico’s van reputatieschade en eventuele financiële claims te voorkomen en (indien zij zich toch voordoen tijdig te detecteren) heeft Eshuis een betrouwbaar “compliance framework” waarin wij streven naar het leveren van kwalitatief hoogwaardige dienstverlening binnen de geldende interne en externe wet- en regelgeving. De focus in ons kwaliteitsbeleid ligt daarbij vooral bij cultuur en gedrag. Onze compliance officer helpt het bestuur de kwaliteit en de naleving van wet en regelgeving te bewaken.
Klantverloop
Wij hebben niet te maken gehad met een substantiële ongewenste uitstroom van klanten. Wel zijn wij geconfronteerd met een gering aantal, voornamelijk kleine faillissementen hetgeen tot beperkte schade heeft geleid in de vorm van oninbare vorderingen.
Kiezen voor talentontwikkeling
De klassieke mensvisie binnen de accountancy, kort samengevat als ‘hard en veel werken’ is wat ons betreft niet houdbaar en brengt ongewenste gevolgen met zich mee voor wat betreft verzuim en verloop. Met onze keuze voor talentontwikkeling en het in gang te zetten beleid ten aanzien van ‘omgaan met werkdruk’ willen wij dit risico beperken. Niet voor niets besteden wij actief aandacht aan het thema ‘Positieve gezondheid’.
De omzet-, resultaatontwikkeling en groei van ons personeelsbestand laat zien dat onze (arbeids)marktbenadering succesvol is. Het dilemma hierbij is succes in de markt te combineren met de beschikbaarheid van (kwalitatief) voldoende medewerkers. We willen daarom niet harder groeien dan we aankunnen en gaan daarbij het maken van – bij tijd en wijle – lastige keuzes niet uit de weg. Het behoud van bevlogenheid van onze medewerkers en de kwaliteit die we willen en kunnen bieden staat bij deze keuzes voorop.
Veranderend businessmodel
Op (middel)lange termijn is het belangrijkste strategische risico voor onze organisatie dat (een deel van) ons bestaande dienstenportfolio niet langer door de markt wordt gevraagd of op andere wijzen of andere partijen zal worden aangeboden. Ontwikkelingen op het gebied van ICT beïnvloeden de wijze waarop financiële informatie wordt gegenereerd en de soorten marktpartijen die financiële informatie kunnen aanbieden aanzienlijk.
Eshuis is zich bewust van deze ontwikkelingen en is voortdurend bezig met het (her)overwegen van haar businessmodel en het ontwikkelen van nieuwe activiteiten (zoals Business Intelligence, IT-audit en Impact Accountancy) om haar relevantie en bestaansrecht op langere termijn te waarborgen. Wij kennen hierbij een centrale rol toe aan het interpreteren en duiden van financiële informatie, gebaseerd op “digitale data-analyse”. Niet het genereren van informatie is onze strategische doelstelling, maar de veredeling en duiding van deze informatie

Daarnaast staan onze activiteiten in het teken van “het willen maken van impact”, conform onze missie/ambitie. Wij willen bezig zijn met dingen die iets te betekenen hebben en ertoe doen. Dit maakt dat wij onze strategische koers regelmatig toetsen om zowel blinde vlekken te voorkomen als kansen om onze impact te vergroten in beeld te brengen.
Regelmatige toetsing van onze strategische koers om blinde vlekken te voorkomen
Bezien vanuit de invalshoek ‘governance’ is het risico dat we blinde vlekken hebben in onze strategische koers. Dit risico ondervangen we door onze strategische koers periodiek te toetsen aan de beelden bij zowel onze brancheorganisatie als daarbuiten. Wij overwegen of het instellen van een Raad van Advies of Raad van Commissarissen ons daarbij kan helpen. Tevens bezien we in 2022 of we van start gaan met een “Young Professionals Board” om zo zorg te dragen voor een frisse kijk op onze ambities.
Grenzen aan ons vak
Van de accountant en adviseur wordt veel verwacht. Naast het kwalitatief hoogwaardig uitvoeren van de werkzaamheden in het kader van de jaarrekeningwerkzaamheden, wordt tevens verwacht dat de accountant signalen van fraude, witwassen, corruptie en terrorismefinanciering tijdig signaleert. Dit zien wij niet alleen als risico, maar zeker ook als dilemma. Een dilemma in de zin dat het leidt tot de vraag: waar zit de grens aan de rol en kennis van de accountant en hoe gaan we met deze begrenzing om? Door actief in te zetten op opleiding en ontwikkeling op dit thema, ondervangen wij – binnen de grenzen van onze rol en vak – dit risico.
IT-risico’s beperken
IT is onlosmakelijk verbonden aan ons dagelijks werk. De uitval van onze IT-systemen als gevolg van een mogelijke hack is een relevant risico. Een risico dat we hebben ingeperkt door verschillende (beveiligings)maatregelen, genomen in samenwerking met onze IT-leveranciers. Tevens hebben we met Sandra Nijhuis en Jörgen Peerik de kennis van IT en IT-risico’s binnen ons partnerteam geborgd. Ook zijn wij voortdurend bezig met het actueel houden van ons IT beveiligingsbeleid en streven we naar het behalen van een ISO27001 certificering.
Wij blijven kritisch kijken!
Zowel met behulp van de systematische integriteitsrisico-analyse (SIRA), onze periodieke strategiesessies en het in 2021 gestarte leiderschapsprogramma staan we stil bij de (strategische) risico’s (en kansen) van ons businessmodel.
Impact maken is zoeken naar nieuwe wegen
We beseffen ons terdege dat onze ambitie impact te willen maken een spanningsveld te weeg brengt tussen enerzijds trots vertellen wat we doen en anderzijds het zoeken naar nieuwe wegen betekent. Nieuwe wegen om de impact die we maken met feiten en cijfers te onderbouwen. Dit dilemma pakken we in 2022 verder op met ondermeer het ontwikkelen van een impactdashboard voor ons en onze klanten.
6. Vooruitblik op 2022
De door ons gedefinieerde ‘Koers 2025’ geeft ons een uitdagend vergezicht. Een vergezicht dat voor ons vandaag begint door de acties in gang te zetten en uit te voeren die ons dichter bij het beoogde vergezicht brengen. Voor 2022 zien wij als belangrijkste acties de volgende.
Impact ondernemen zichtbaar maken
We maken onze beleidskeuze een impactonderneming te willen zijn, zichtbaar door middel van het recent behaalde B Corp certificaat. En belangrijker dan het certificaat zijn wat ons betreft de feitelijke acties die daarbij horen, waaronder gerichte aandacht aan de opleiding en ontwikkeling van onze medewerkers en de projecten vanuit de Eshuis Foundation.
Oog hebben voor wat leeft bij (potentiële) medewerkers
We kunnen het niet vaak genoeg benadrukken: de echte waarde van onze organisatie wordt gevormd door onze medewerkers. Daarom zetten we in 2022 volop door op de ontwikkelprogramma’s die zijn ontwikkeld en dragen we zorg voor een top (thuis) werkplek. Ook hebben we in ons jubileumjaar het startschot gegeven voor het Eshuis alumni programma, want (oud) medewerkers zijn onze beste ambassadeurs.

Toonaangevende auditpraktijk
De groei van onze auditpraktijk maakt dat we onze internationale dienstverlening verder ontwikkelen in samenspel met onze internationale partnerorganisatie ‘Prime Global’. Daarnaast is IT in de audit een thema dat in 2022 volop wordt doorontwikkeld in samenspel met ons label ‘Road 2 BI’.
Een sterke MKB-praktijk
Een sterke MKB-praktijk is sinds jaar en dag het fundament van de Eshuis organisatie. Door onze investeringen in digitalisering komen meer en meer data beschikbaar wat ons mogelijk maakt de ‘businesscontroller’ voor het MKB te zijn. In samenspel met onze P&O adviseurs en arbeidsjuristen maken we het verschil voor het MKB. De in 2022 ten uitvoer gebrachte opleiding ‘Businesscoach’ is daarbij een belangrijke drager.
Fiscale positie op scherp
Met de komst van Gerrit Kluvers als fiscaal partner in 2021 is de koers een fiscaal aansprekend partner voor het gehele MKB te willen zijn, in 2022 verder uitgewerkt. Dit jaar zullen we inzetten op een verdere personele versterking van dit onderdeel van Eshuis.
Road 2 BI
Met het label ‘Road 2 BI’ maken we de in 2016 ingezette koers rondom ‘Eshuis De Dataduiders’ waar. Met deze expertise zorgen we ervoor dat bestuurders zicht en grip krijgen op de beschikbare data om zo hun organisaties echt te begrijpen en te sturen.
7. Governance
Met de toetreding van vier nieuwe partners in 2022 beschikt Eshuis Accountants en Adviseurs over een toekomstbestendig team van partners/aandeelhouders.
HZG en Eshuis gaan per 1 januari 2022 samen verder
Eshuis Accountants en Adviseurs benoemt twee nieuwe partners

Aandeelhouders (status januari 2023)
De volgende personen zijn via een personal holding aandeelhouder van Eshuis:
Caroline Willems, Remco Rijshouwer, Michel Schaepers, Michel Roelofs, Ruud Scholte Lubberink, Wijnand ten Vregelaar, Rik Bakker, Robert Westerhof, Jeroen Arends, Harold Schreur, Gert-Jan Oude Voshaar, Gerrit Kluvers, Jan-Willem Löwik, Jörgen Peerik, Sandra Nijhuis, René Lemans, Sietse Hofsteenge, Erik Vriesen, Mirjam Struijk-Doornweerd, Antine van de Groep, Erik Letink en Mark de Lat.
Bestuur en MT
Het bestuur wordt gevormd door Michel Schaepers (bestuursvoorzitter) en Michel Roelofs (bestuurslid) en wordt ondersteund door een managementteam bestaande uit Jorien Derkman (Manager HRM) en Martijn Evers (Manager Financiën en Control).
Onze financiering en partnerbeloning
De financiering van c.q. participatie in accountantskantoren verloopt van origine via een ‘goodwillmodel’, zo ook bij Eshuis. Onze huidige vorm van financiering c.q. toe- en uittreding van aandeelhouders is in onze optiek toekomstbestendig. In 2018 hebben wij nieuwe overeenkomsten opgesteld inzake de samenwerking, financiering en toe-en uittreding als aandeelhouder bij Eshuis. In deze overeenkomsten zijn goodwill-afspraken zodanig aangepast dat bij uittreding sprake is van een gefaseerde betaling van goodwill en is een “bad leaver bepaling” opgenomen, conform de aanbevelingen van het NBA en SRA.
Voor de beloning van de Eshuis partners/aandeelhouders wordt gewerkt volgens het principe ‘gelijke monniken, gelijke kappen’. Er is geen onderscheid in de beloning, waardoor het belang van de totale organisatie voorop staat en niet de beloning van de individuele partner/aandeelhouder.




