“Precies wat wij zoeken in een samenwerking”
Na een studie Bedrijfskundige Informatica en enkele banen in de IT-wereld, start Edwin de Goede in 2013 zijn eigen IT-bedrijf. Het leidt eind 2018 tot de start van Indito, dat zich profileert als volwaardig strategisch IT-partner voor uiteenlopende opdrachtgevers. In Eshuis Accountants en Adviseurs vindt het bedrijf uit Deventer precies wat ze zoeken in een samenwerking.
Gewone mensentaal
Edwin: “In mijn laatste baan was ik al bezig met Microsoft 365 (destijds Office 365), maar dan gefocust op het westen van het land. Ik vroeg me af waarom dat niet ook in deze regio zou kunnen, en dan specifiek voor mkb’ers.” En zo geschiedde. Hij besluit de switch serieus aan te pakken. “Ik wilde het anders doen dan andere IT-bedrijven. Weg met het idee dat IT alleen maar geld kost en zorgt voor problemen. En niet vertellen wat ik in mijn winkel te koop heb, maar juist vertellen welke mogelijkheden nieuwe technologie biedt.” In het begin focust Edwin zich vooral op het uitbreiden van zijn netwerk. “Deventer heeft de grootste lokale MKB vereniging van Nederland en dus moest ik met hen in contact zien te komen. Daarom heb ik me aangesloten bij de Businessclub van Go Ahead Eagles. Voor iedere wedstrijd kon je daar samen met andere ondernemers dineren. Op die manier heb ik heel veel organisaties leren kennen en ben ik ook in contact gekomen met mijn eerste opdrachtgevers.”
Het bedrijf breidt zich uit en in 2016 komt Edwin in contact met een bedrijf in de kantoorvakhandel. Zij hebben een commerciële IT afdeling en zijn op zoek naar aansturing van het team met IT professionals. Vanuit deze samenwerking ontstaat een nieuwe entiteit waar Edwin mede-eigenaar wordt. Eind 2018 neemt hij dit deel van het bedrijf zelfs geheel over wanneer de twee bedrijfstakken ieder hun eigen weg gaan. Edwin verhuist met zijn onderneming naar een andere locatie, het wordt omgedoopt tot Indito en profileert zich vanaf dan nog meer als volwaardig strategisch IT-partner. “We willen echt anders zijn dan andere IT-bedrijven en richten ons voor een groot deel op communicatie. Alles wat we doen willen we in ‘gewone mensentaal’ vertellen. Technologie is niet altijd een uitdaging, maar de mens aan de andere kant van de tafel wel. Dat kan soms betekenen dat je iets tien keer moet vertellen, maar dat vinden wij juist leuk. En als een klant belt dat de printer het niet doet en je er op locatie achter komt dat de papierlade leeg is, dan kan je daar van balen. Maar je kan ook van het moment gebruik maken en in gesprek gaan om te kijken wat er allemaal speelt. Iedereen hier werkt aan een gezamenlijke ambitie en dat is onze klanten verder helpen.”
Proactief handelen
En dus gaan bij Indito techneuten vaak op pad met iemand die zich richt op die communicatie. “Veel techneuten zijn erg gedreven om te denken vanuit het oplossen van problemen. Dat is zonde, we komen namelijk ook om vooruit te kijken. Iedereen is zoveel met de waan van de dag bezig. Wij proberen opdrachtgevers echt mee te geven om ook vooruit te kijken naar morgen en zoeken altijd naar de langdurige samenwerking. De wereld verandert supersnel. Zo werken we nu heel anders dan twee jaar geleden. Wij geloven dan ook dat het geen zin heeft om, om de zoveel jaar de gehele IT-structuur te veranderen. Je kunt je juist beter focussen op de kleine stappen die je continu kunt zetten. Dat is de verandering die wij met onze opdrachtgevers willen doormaken. Daarbij proberen we altijd proactief te zijn. We wachten niet op telefoontjes om problemen op te lossen.”
Die focus op samenwerking en verandering uit zich onder andere tijdens de coronacrisis. Het bedrijf start de Verhuisservice, waarbij ze voor medewerkers van hun opdrachtgevers het thuiskantoor inrichten met extra aandacht voor informatiebeveiliging. En de openingstijden van Indito worden verruimd. “We merkten dat mensen steeds vaker ook ’s avonds gingen werken en hebben daarom onze openingstijden verruimd. We blijven immers ondersteunend aan onze klanten en die moeten ons altijd kunnen bereiken. We zijn nu van 7:30 tot 22:00 uur bereikbaar.” Voor de medewerkers van Indito zelf geen groot probleem. “De één wil uitslapen dus die start later en werkt langer door. En de ander begint juist liever vroeg zodat hij op tijd kan stoppen. Daar kwamen we dus wel uit. Bovendien mogen collega’s hier ook in het weekend werken als dat ze beter uitkomt. Voor sommigen van onze opdrachtgevers ook ideaal. En daar gaat het om. Uiteindelijk willen we gewoon dat alles wat we doen toegevoegde waarde heeft voor onze opdrachtgevers.”
De samenwerking met Eshuis Accountants en Adviseurs
Indito is heel tevreden over Eshuis Accountants en Adviseurs, waar het bedrijf eind 2018 terechtkomt. Edwin: “Ik zie het contact met Eshuis echt als een samenwerking. We praten niet alleen maar over cijfertjes, maar kunnen ook echt sparren samen. Ik haal heel vaak nieuw ideeën op uit ons contact en word geprikkeld om dingen anders te doen. Maar soms wordt er ook even op de rem gedrukt en wordt me verteld dat ik dingen juist niet anders moet doen. En dat is goed, want alleen zo kun je het overzicht bewaken.”
Er is dan ook veel ruimte voor eerlijkheid. “Het mooie van zo’n samenwerking vind ik dat het ook gaat om het noodzakelijke duwtje in de rug of die draai om de oren. Uiteindelijk draait het namelijk om bewustwording en dat is precies wat wij ook doen naar opdrachtgevers toe. Het is belangrijk dat je elkaar vertrouwt en eerlijk kunt zijn, en dat vind ik echt terug bij Eshuis. Iedereen heeft wel eens een schop onder zijn of haar kont nodig, wij ook.”
Blijven verrassen
Edwins visie op de toekomst is vooral gericht op wendbaarheid. “Ik vind het ontzettend belangrijk om open te blijven staan voor wat komen gaat. Er gebeurt zoveel in de wereld van technologie en het blijft altijd een uitdaging om dat in ‘gewone mensentaal’ uit te leggen aan opdrachtgevers. Die communicatie blijft dus belangrijk voor ons. Wat speelt er in een organisatie? Soms wil men intern heel iets anders dan een opdrachtgever in eerste instantie aangeeft. Waar andere partijen technologie op 1 hebben staan, staat voor ons luisteren daarom op de eerste plek.” Over de toekomst van Indito maakt Edwin zich dan ook niet druk. “We doen het op zo’n andere manier dan anderen, wij kunnen zelfstandig blijven bestaan. Natuurlijk zouden we zelf kunnen overnemen, maar daar gaat het me helemaal niet om. Deze omvang is juist goed, want dat is ook de charme van dit bedrijf – iedereen kent elkaar persoonlijk.”
In de toekomst hoopt Indito haar opdrachtgevers vooral positief te blijven verrassen. “Iedereen is zoveel met de waan van de dag bezig. Wij proberen opdrachtgevers mee te geven om ook vooruit te kijken naar morgen. Zo moesten we laatst werkplekken veranderen voor een klant. Het vervangen van werkplekken is van nature niet spectaculair, maar vooral hinderlijk voor de medewerker die een volle agenda heeft. Wij informeren ze op voorhand, nemen saucijzenbroodjes mee voor tijdens het wachten en communiceren over de veranderingen. Met zulke dingen proberen we het echt telkens anders te doen.” In Eshuis vindt Edwin dat verrassingseffect terug.. “Wat we ook doen, Eshuis schakelt direct met ons mee. Zo brachten we onze salarisadministratie bij jullie onder en besloten we ons pensioensysteem te veranderen. Daarin is Eshuis dan enorm proactief. Als we het ergens over hebben, pakt hij het direct op. Hij plant een afspraak voor je in en zit daar ook bij om de introductie te doen. Zo maak je telkens een vliegende start en dat vind ik heel mooi.” En dus blijft Eshuis ook in de toekomst belangrijk voor het bedrijf. “Die adviserende rol, eerlijke en kritische blik en proactieve houding is precies wat wij zoeken in een samenwerking.”
